Condiciones de Garantía y Devolución
📌 Consideraciones Generales
Es fundamental tener en cuenta que la garantía no aplica para solicitudes relacionadas con el color o modelo del producto, ya que el despacho se realiza según disponibilidad. Asimismo, este artículo no cuenta con variantes.
📢 Nota Importante
Para obtener material gráfico de este producto o recibir asesoría personalizada de manera ágil y directa, comunícate con nuestra bodega a través de WhatsApp:
https://wa.me/573043227684
También puedes acceder a nuestro WhatsApp directo copiando y pegando el siguiente enlace en la barra de direcciones de tu navegador:
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❗Información de Envío
La generación de guías se realiza cuatro veces al día en los siguientes horarios:
🕘 9:00 AM | 🕚 11:00 AM | 🕐 1:00 PM | 🕒 3:00 PM
📜 Condiciones de Garantía y Devolución
📌 Garantía: No aplica por color o modelo, ya que el despacho depende de la disponibilidad. Tampoco se acepta garantía sobre garantía.
📌 Piezas faltantes o daños: Tienes 5 días desde la recepción para reportar cualquier irregularidad con evidencia (fotos y videos de guia) a través de la plataforma.
📌 Devoluciones: El producto debe conservar su empaque original, incluir accesorios y estar en estado ENTREGADO en la guía.
📌 Derecho de retracto (Ley 1480 de 2011): Puedes devolver el producto en un máximo de 5 días hábiles, asumiendo los costos de transporte. No aplica si el producto ha sido usado o no se devuelve en las mismas condiciones.
📌 Fallas de fábrica: Cuentas con 10 días para reportar defectos de funcionamiento con evidencia en video.
📌 Proceso de garantía: Una vez recibido el producto en nuestra bodega, procederemos con su cambio o reparación en un máximo de 48 horas.
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